Tiene un plazo de siete días naturales para realizar cualquier cambio o devolución a contar desde la fecha que la agencia de transportes le entrega el pedido.

1. Cambios

Si el cambio del producto ha sido consecuencia de un error de nosotros durante la preparación del pedido, los gastos de envio corren de nuestra cuenta. Si por el contrario ha sido un error por parte del cliente, los gastos de envío para la devolución y el envio del nuevo producto corren de su cuenta.

2. Devoluciones

Los gastos de envío de una devolución corren por parte del cliente, salvo en los casos en los que se deba a un producto defectuoso. Se le devolverá el importe de la compra del mismo modo en que pagó su compra. Tenga en cuenta que la devolución del importe puede tardar unos días.

3. Productos Defectuosos o Dañado

Dispone de 24H, a contar desde la recepción del pedido, para hacer cualquier reclamación a la agencia de transportes. Pasado este tiempo cualquier reclamación tanto a la agencia como a nosotros no tendrá validez. Por eso es muy importante que revise que el envase y el productos/s de su pedido. Si hay cualquier signo de rotura tanto del envase como el contenido póngase inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.

No se admiten devoluciones ni cambios de productos de uso  íntimo como pueden ser bañadores, lenceria y prótesis de mama. Para que se admita la devolución o cambio el producto debe venir en su envase/envoltorio original, con todo su contenido, accesorios,instrucciones y envases. En caso contrario no se admitirá la devolución o cambio.

4. Procedimiento.

Antes de realizar cualquier cambio/devolución debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 956 924 622 o enviando un email a info@cancerdemamacentro.es y ellos le dirán como proceder.

Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está correctamente se procede a la devolución o cambio, previo aviso a usted de la misma forma que contactó con nosotros.